Raportul anual (2025) cu privire la prezența digitală a spitalelor din România
Acest studiu analizează prezența digitală și activitatea oficială online a principalelor spitale publice și private din România. Clasamentul rezultat se bazează pe un scor compozit construit pe baza mai multor variabile (descrise în metodologie). Scopul este de a identifica unitățile sanitare care utilizează eficient mediul online pentru informarea publicului, consolidarea reputației și facilitarea relației dintre pacienți, personal medical și comunitate.
Metodologie selecție spitale
1. Criterii de selecție a spitalelor publice
Pentru sectorul public, eșantionul este format din 20 de spitale, selectate pe baza importanței regionale și complexității medicale, conform următoarelor criterii:
Relevanță instituțională: spitale județene de urgență, spitale clinice universitare și institute naționale de specialitate.
Capacitate de internare: număr total de paturi raportat în Rapoartele Ministerului Sănătății (edițiile 2023–2024).
Volum de pacienți: date publice și rapoarte anuale către CNAS (număr de internări, cazuri tratate, urgențe gestionate).
Importanță academică și teritorială: apartenența la centre universitare medicale și rolul de spital regional de referință.
Disponibilitate digitală: existența unei platforme online funcționale și a unei minime prezențe digitale verificabile.
Astfel, lista include cele mai mari spitale din București, Cluj-Napoca, Iași, Timișoara, Craiova, Brașov, Constanța, Sibiu, Oradea, Târgu Mureș, Galați și Suceava — reprezentând practic nucleul sistemului sanitar public românesc.
2. Sursele datelor utilizate
Pentru construirea bazei de date și a indicilor compoziți, au fost folosite exclusiv surse publice:
Ministerul Sănătății – Rapoartele Naționale ale Rețelei Sanitare (2023, 2024);
Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) – rapoarte privind activitatea spitalelor și serviciile decontate;
Ministerul Finanțelor Publice – bilanțuri financiare pentru spitalele cu personalitate juridică (publice și private);
Institutul Național de Statistică (INS) – date despre paturi, personal și servicii medicale;
Site-urile oficiale ale spitalelor – pentru colectarea datelor privind funcționalitatea, transparența și serviciile digitale;
Pagini oficiale de Facebook și Google Reviews – pentru analiza percepției și a încrederii digitale (Digital Trust Index).
3. Formula generală de calcul a scorului compozit
Pentru fiecare spital, a fost calculat un Scor Compozit de Mărime și Relevanță Digitală, utilizând o formulă unitară bazată pe indicatori ponderați.
4. Formula de bază pentru mărime instituțională
Scor=100×[0.4(paturi_norm)+0.3(pacienți_norm)+0.2(complexitate_norm)+0.1(buget_norm)]
unde:
paturi_norm, pacienți_norm, buget_norm = valori normalizate la maximumul din eșantion;
complexitate_norm = scor între 1 și 5 raportat la nivelul de competență (I–V) al spitalului.
Această formulă a fost utilizată pentru determinarea listei „Top 20 spitale publice” și „Top 5 spitale private”, pentru a delimita unitățile cu cea mai mare importanță sistemică.
| wdt_ID | wdt_created_by | wdt_created_at | wdt_last_edited_by | wdt_last_edited_at | Nr. | Spital | Categorie | Oraș | Tip | Paturi | Pacienți/an | Complexitate | Buget (mil. lei) | Paturi_Norm | Pacienti_Norm | Buget_Norm | Scor compozit |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 126 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 1 | Spitalul Universitar de Urgență București | Public | București | Clinic universitar | 1.200 | 90.000 | 5 | 1.000 | 92,30 | 75,00 | 83,33 | 87,76 |
| 127 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 2 | Institutul Clinic Fundeni | Public | București | Institut național / universitar | 1.300 | 70.000 | 5 | 1.200 | 100,00 | 58,33 | 100,00 | 87,50 |
| 128 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 3 | Spitalul Clinic de Urgență Floreasca | Public | București | Urgență / universitar | 900 | 120.000 | 5 | 950 | 69,23 | 100,00 | 79,16 | 85,61 |
| 129 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 4 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Cluj-Napoca | Public | Cluj-Napoca | Județean / universitar | 1.000 | 65.000 | 5 | 850 | 76,92 | 54,16 | 70,83 | 74,10 |
| 130 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 5 | Spitalul Clinic de Urgență Sf. Spiridon | Public | Iași | Județean / universitar | 950 | 70.000 | 5 | 800 | 73,07 | 58,33 | 66,66 | 73,40 |
| 131 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 6 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Timișoara | Public | Timișoara | Județean / universitar | 950 | 60.000 | 5 | 750 | 73,07 | 50,00 | 62,50 | 70,48 |
| 132 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 7 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Craiova | Public | Craiova | Județean / universitar | 900 | 55.000 | 4 | 700 | 69,23 | 45,83 | 58,33 | 63,28 |
| 133 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 12/10/2025 09:16 AM | 8 | Spitalul Universitar de Urgență Elias | Public | București | Județean / universitar | 900 | 50.000 | 4 | 650 | 69,23 | 41,66 | 54,16 | 61,61 |
| 134 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 9 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța | Public | Constanța | Județean | 850 | 50.000 | 4 | 600 | 65,38 | 41,66 | 50,00 | 59,65 |
| 135 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 10 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Brașov | Public | Brașov | Județean | 850 | 50.000 | 4 | 600 | 65,38 | 41,66 | 50,00 | 59,65 |
| 136 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 11 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Mureș | Public | Târgu Mureș | Județean / universitar | 850 | 45.000 | 4 | 500 | 65,38 | 37,50 | 41,66 | 57,57 |
| 137 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 12 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Oradea | Public | Oradea | Județean | 800 | 45.000 | 4 | 550 | 61,53 | 37,50 | 45,83 | 56,45 |
| 138 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 13 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Sibiu | Public | Sibiu | Județean | 700 | 40.000 | 4 | 500 | 53,84 | 33,33 | 41,66 | 51,71 |
| 139 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 14 | Spitalul Clinic Județean de Urgență Galați | Public | Galați | Județean | 700 | 35.000 | 4 | 450 | 53,84 | 29,16 | 37,50 | 50,04 |
| 140 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 15 | Institutul Național de Boli Infecțioase Matei Balș | Public | București | Institut național | 500 | 35.000 | 5 | 700 | 38,46 | 29,16 | 58,33 | 49,97 |
| 141 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 16 | Spitalul Județean de Urgență Suceava | Public | Suceava | Județean | 650 | 40.000 | 4 | 400 | 50,00 | 33,33 | 33,33 | 49,33 |
| 142 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 17 | Spitalul Clinic de Urgență Bagdasar-Arseni | Public | București | Urgență / neurochirurgie | 500 | 35.000 | 5 | 550 | 38,46 | 29,16 | 45,83 | 48,72 |
| 143 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 18 | Institutul Regional de Oncologie Iași | Public | Iași | Institut de specialitate | 400 | 30.000 | 5 | 600 | 30,76 | 25,00 | 50,00 | 44,81 |
| 144 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 19 | Institutul de Boli Cardiovasculare Timișoara | Public | Timișoara | Institut de specialitate | 400 | 25.000 | 5 | 600 | 30,76 | 20,83 | 50,00 | 43,56 |
| 145 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:45 PM | 20 | IUBCT Târgu Mureș | Public | Târgu Mureș | Institut | 400 | 20.000 | 5 | 500 | 30,76 | 16,66 | 41,66 | 41,47 |
| 146 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 1 | MedLife Life Memorial Hospital | Privat | București | Rețea MedLife, multidisciplinar | 300 | 80.000 | 5 | 1.000 | 100,00 | 100,00 | 100,00 | 100,00 |
| 147 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 2 | Spitalul Sanador Central | Privat | București | Independent, multidisciplinar | 300 | 70.000 | 5 | 800 | 100,00 | 87,50 | 80,00 | 94,25 |
| 148 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:46 PM | 3 | Regina Maria Băneasa Hospital | Privat | București | Rețea Regina Maria, general | 250 | 60.000 | 5 | 850 | 83,33 | 75,00 | 85,00 | 84,33 |
| 149 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 4 | Monza Metropolitan Hospital | Privat | București | Rețea Monza, specializat | 200 | 40.000 | 5 | 700 | 66,66 | 50,00 | 70,00 | 68,67 |
| 150 | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | dorinspoaller@gmail.com | 11/10/2025 07:37 PM | 5 | Spitalul Sf. Constantin | Privat | Brașov | Independent, multidisciplinar | 200 | 35.000 | 4 | 500 | 66,66 | 43,75 | 50,00 | 60,79 |
| Nr. | Spital | Categorie | Oraș | Tip | Paturi | Pacienți/an | Complexitate | Buget (mil. lei) | Paturi_Norm | Pacienti_Norm | Buget_Norm | Scor compozit |
Metodologie Digital Accessibility Index
Pentru toate detaliile vezi pagina de metodologie.
| Criteriu | Descriere scurtă | Pondere (%) | Justificare |
|---|---|---|---|
| Funcțional 1-0 | Site-ul este activ, încărcabil, fără erori | 15% | Fundamentul prezenței digitale – dacă nu funcționează, restul nu contează |
| Actualizat 1-0 | Conținut recent, știri, informații curente | 15% | Relevanța informației medicale (orar, medici, secții) depinde de actualizare |
| Dizabilități 1-0 | Accesibilitate pentru persoane cu dizabilități (contrast, text alternativ, ARIA) | 10% | Indicator esențial conform standardelor europene WCAG |
| Mobil 1-0 | Site optimizat pentru mobil | 10% | Majoritatea pacienților caută de pe telefon |
| Cookie-uri 2-1-0 | Politică clară de cookie-uri și confidențialitate | 5% | Relevanță juridică (GDPR) |
| Contrast 1-0 | Contrast vizual bun, lizibilitate | 5% | Contribuie la UX și accesibilitate |
| Font 1-0 | Font lizibil și consistent | 5% | Componentă minoră, dar influențează încrederea și confortul |
| Limbă străină 1-0 | Versiune în engleză sau altă limbă | 5% | Important pentru pacienți străini și imagine internațională |
| Limbaj 2-1-0 | Limbaj clar, profesionist, lipsit de jargon | 5% | Influențează percepția de transparență și încredere |
| Navigație 1-0 | Structură clară de meniu, ușor de găsit informațiile | 15% | Componentă critică pentru utilizator |
| Structură 1-0 | Coerență internă, pagini bine organizate | 10% | Măsoară maturitatea digitală instituțională |
Metodologie Digital Trust Index
Pentru toate detaliile vezi pagina de metodologie.
| Indicator | Pondere (%) | Relevanță în evaluare | Justificare metodologică |
|---|---|---|---|
| AS (Analiză de sentiment) | 20% | Măsoară tonalitatea generală a conținutului online (pozitiv, negativ, neutru) despre spital | Este principalul indicator de încredere reputațională. Un spital cu un scor pozitiv constant în știri, comentarii și social media transmite stabilitate și satisfacție publică. |
| Prof (Profesionalism) | 18% | Calitatea percepută a actului medical și a comunicării instituționale | Este al doilea factor de încredere major. Pacienții și presa evaluează profesionalismul medicilor și al conducerii ca indicator de competență și siguranță. |
| Cur (Curățenie) | 12% | Gradul perceput de igienă și ordine | Un spital considerat curat este automat perceput ca sigur și bine administrat. În evaluările publice, curățenia devine un substitut pentru seriozitatea instituțională. |
| Emp (Empatie) | 12% | Tonul uman, deschiderea, relația medic–pacient | Măsoară dimensiunea emoțională a încrederii. Spitalele unde se vorbește pozitiv despre empatie generează mai multă loialitate și recomandări online. |
| Frec (Frecvența mențiunilor) | 8% | Volumul conversațiilor despre spital în media și social media | Vizibilitatea contribuie la legitimitate: un spital frecvent menționat este mai prezent în conștiința publicului, dar ponderea rămâne moderată, pentru că nu orice expunere este favorabilă. |
| Așt (Așteptare) | 8% | Durata percepută până la consult sau internare | Relevanță practică în experiența pacientului. Așteptarea mare erodează încrederea, iar o durată redusă este un semnal reputațional pozitiv. |
| Per (Personal) | 8% | Cantitatea și calitatea percepută a personalului medical | Reflectă atât percepția asupra resurselor, cât și interacțiunea directă cu pacienții. Contribuie la încrederea operațională. |
| Complex. eval (Complexitatea evaluărilor) | 7% | Lungimea și detaliul evaluărilor publice | Comentariile detaliate sunt un semnal de implicare autentică. Evaluările complexe arată că percepția publicului este nuanțată și susținută de experiențe reale. |
| Constanță | 7% | Stabilitatea percepției în timp | Asigură dimensiunea temporală a reputației. Spitalele care mențin un ton pozitiv constant în ani sunt mai credibile decât cele cu variații bruște. |
